Введение обязательной сертификации деятельности агентств недвижимости помогло бы им вернуть доверие покупателей недвижимости, убежден Владимир Яцуба, председатель Винницкого регионального отделения Ассоциации специалистов по недвижимости Украины (АСНУ).

Одним из шагов в этом направлении и стало основание этой некоммерческой организации. О ее деятельности, о новых методах работы с клиентами, а также о защите от недобросовестных риелторов в эксклюзивном интервью «БудФонду».

- Расскажите о причинах создания АСНУ.

- Начиная с 2001 года, когда наблюдался активный рост рынка и каждый месяц регулярно росли цены, появилось очень много возможностей для разного рода махинаций. В результате слово «риелтор» в понимании многих граждан приобрело негативный оттенок. Чтобы поднять имидж этой профессии, была основана АСНУ.

Риэлторы должны заниматься исключительно своей деятельностью, то есть предоставлять помощь продавцу в продаже объектов недвижимости в кратчайшие сроки и по максимально выгодной цене.

- Вы сказали «помочь продавцу», то есть владельцу. А как же покупатель?

- Риелтор фактически не оказывает покупателю никакой услуги. Представьте, Вы зашли в магазин одежды, квалифицированный продавец показал Вам понравившееся изделие, помог выбрать фасон, цвет. Вы идете к кассе, а Вам выдают два чека: один – за товар, другой – за обслуживание. Риелтор не должен брать комиссию с покупателя, как это принято сейчас в Украине. И члены нашей ассоциации переходят к мировой практике.

- В чем именно она заключается?

- В ориентации на продавца. Он передает свои полномочия риелтору, который избавляет его от торгов, звонков, показа объекта. Естественно, конечную цену риелтор согласовывает с продавцом. Если все устраивает, происходит продажа, и риелтор получает свою комиссию.

- Каков размер комиссии? Какую комиссию взимают с покупателя?

- Комиссия от продажи – 4%. Комиссия с покупателя в Виннице – также 4%. В других областях – 5%.

- Почему нагрузка по оплате труда риелтора всегда ложилась на плечи покупателя? Как ситуация обстоит сегодня?

- Пару лет назад такая ситуация была связана с присутствием на рынке недвижимости дефицита. Покупатели готовы были даже переплачивать, чтобы купить.

Сегодня ситуация кардинальным образом изменилась и риелторы стали востребованы только для продавцов.

- Как риелтор может стать членом АСНУ?

- АСНУ – организация признанная и Кабинетом Министров Украины, и Фондом госимущества (ФГИ). Члены ассоциации проходят добровольную сертификацию. Для получения сертификата необходимо прослушать сертификационный курс, программа которого согласована с ФГИ. Окончив специальные курсы и сдав экзамен, член АСНУ получает свидетельство, на основании которого выдается сертификат с печатью Верховной Рады Украины и подписью председателя ФГИ. Еще одно обязательное условие при получении сертификата – высшее образование. Через два года сертифицированный риелтор должен пройти курс повышения квалификации.

- Сколько сертифицированных риелторов сегодня в Виннице?

- Около 20.

- На что чаще всего жалуются клиенты агентств недвижимости?

- На неквалифицированных риелторов. Например, риелтор согласился помочь клиенту продать одно жилье и купить другое. Он первую часть договора выполнил, а потом ушел от обязательств. И риелтору, в данном случае, нельзя предъявить никаких обвинений с юридической точки зрения, только с морально-этической. С другой стороны, удивляет беспечность самих клиентов. Однажды мне пожаловались на риелтора, который оформил договор задатка, но квартиру продавать отказались, а задаток он не вернул. Читаю договор – а он действует до 2015 года. Я спрашиваю: «Как же вы его подписывали?». А женщина отвечает: «Мне сказали, что в компьютере дата не выставляется».

-  Что делать, чтобы избежать такой ситуации?

- Прежде, чем заключать сделки по покупке/продаже недвижимости, необходимо посетить офис агентства. Узнать, состоит ли агентство в АСНУ. Пообщаться с директором. А также очень внимательно читать договор. Если есть непонятные моменты – потребуйте их объяснить или обратитесь к юристу.

- Регулируются ли отношения риелтор-клиент на законодательном уровне?

- В 2007 году были попытки принять Закон Украины «О риелторской деятельности». «За» проголосовали 220 депутатов, для принятия документа не хватило шести голосов. Этот законопроект предусматривал обязательную сертификацию деятельности риелторов. Хотя, это и был бы выход из данной ситуации. Ведь большой оборот средств идет через рынки недвижимости. Я до сих пор не понимаю, почему этот рынок законодательно не отрегулирован.

Согласно данному законопроекту каждый риелтор должен иметь сертификат, который состоит из трех составляющих: высшее образование, курсы сертификации и членство в АСНУ. В случае некорректного поведения риелтора на рынке, которое доказано на общем собрании в регионе, его исключают из АСНУ и он автоматически теряет сертификат. И нет необходимости обращаться в милицию, прокуратуру и т. п.

Беседовала Екатерина БАРКАЛОВА

Собственность: БудФонд